Prodávající:
Výzkumný ústav včelařský, s. r. o., IČO 62968335
se sídlem, Dol 94, 252 66 Máslovice
zapsané u Městského soudu v Praze, oddíl C vložka 44609
Kontakt:
Tel.: 220 940 480
E-mail: beedol@beedol.cz
Článek 1
1 Úvodní ustanovení
1.1 Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (dále jen „reklamace“) u zboží a služeb zakoupených prostřednictvím e-shopu Beedol.cz nebo zakoupených na prodejně v Dole 94, Máslovice 252 66 (dále jen „prodávající“). Záležitosti tímto reklamační řádem neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména pak zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdější předpisů a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
1.2 Kupující je povinen seznámit se s tímto reklamačním řádem před provedením objednávky. Odesláním objednávky kupující souhlasí s tímto reklamačním řádem.
1.3 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží pokud vadu sám způsobil a dále vadou není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebením míře jejího předchozího používání.
Článek 2
2 Záruční podmínky
2.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smluveným podmínkám.
2.2 Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.
2.3 Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
2.4 Prodejce uvádí na zboží dobu trvanlivosti (případně šarži) a další informace a opatření o tom, jakým způsobem se má zboží skladovat. Dodrží-li kupující všechna uvedená opatření, je kvalita produktu zaručena. Nedodrží-li kupující byť jedno z opatření, nenese prodávající odpovědnost.
Článek 3
3 Uplatnění reklamace
3.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího v jeho provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Není-li dohodnuto jinak a kupující bude reklamované zboží zasílat poštou, pak tak musí učinit na adresu Výzkumný ústav včelařský, s.r.o., Dol 94, 252 66 Máslovice.
3.2 Reklamaci je též možno uplatnit online, vyplněním reklamačního formuláře na webových stránkách www.beedol.cz/on-line-reklamacni-formular/.
3.2 Kupující je povinen uvést:
• Číslo objednávky, datum koupě, nebo jinou jednoznačnou identifikaci nákupu,
• Popis vady a případně přiložit fotodokumentaci ,
• Kontaktní údaje (E-mail, kontaktní telefon).
3.3 Po obdržení reklamace prodávající informuje kupujícího o dalším postupu.
Článek 4
4 Vyřízení reklamace
4.1 Prodávající posoudí reklamaci a nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí rozhodne o jejím vyřízení, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
4.2 Pokud bude reklamace oprávněná, prodávající dle povahy vady:
• Vymění zboží za nové,
• Vrátí kupujícímu kupní cenu nebo mu poskytne slevu,
• Opraví zboží .
4.3 O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonem.
4.4 Prodávající je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Článek 5
5 Náklady na reklamaci
5.1 Pokud je reklamace oprávněná, nese náklady na dopravu reklamovaného zboží zpět k prodávajícímu prodávající.
5.2 V případě neoprávněné reklamace hradí veškeré náklady kupující.
Článek 6
6 Závěrečná ustanovení
6.1 Tento reklamační řád je platný a účinný od 1. 3. 2025.
6.2 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
Výzkumný ústav včelařský, s.r.o.
provozovatel internetového obchodu
Kontakt pro reklamace:
Web: www.beedol.cz
Telefon: 220 940 480
E-mail: beedol@beedol.cz